Remboursements
& retours
Notre priorité absolue est la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Remboursements
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
- Produits endommagés à la réception en cas d’expédition
- Erreurs de traitement ou d’impression de notre part
- Produits ne correspondant pas à la commande initiale
Délai : Pour demander un remboursement ou un avoir, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat ou par avoir.
Retours
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Produits endommagés à la réception
- Erreurs de traitement ou d’impression de notre part
- Produits ne correspondant pas à la commande initiale
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter au 04 72 07 94 01.
Exceptions
Les produits personnalisés ou spécialement commandés peuvent ne pas être éligibles aux remboursements ou aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage.
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